Kargo Soruları

Petshop Marketi web sitesi üzerinden yapacağınız tüm alışverişler de 100 TL ve üzeri alışverişler Ücretsiz Kargo sınıfında değerlendirilmekte ve herhangi bir ücret talep edilmemektedir.

100 TL ve üzeri alışverişleriniz de sizlere kargo teslimatında ekstra ücret talep eden kargo personeli olur ise bu durumda bizlerle iletişime geçebilir, ilgili kargo firmasına personel şikayetinde bulunabilirsiniz.

Petshop Marketi fiziki ticaretini sürdüren ve Kocaeli’de depoları bulunan firma olarak Kocaeli/İzmit bölgesinde ki depodan ürün çıkışı gerçekleştirebilmekte ve İzmit içinde herhangi bir adrese kapıya teslim hizmeti sunmaktadır.

Bu hizmet günden güne büyüyerek farklı bölgelerde ki depolarımızın dahil olması ile birlikte genişleyecek olup, aynı şekilde kapıda kredi kartı, nakit ödeme imkanı da sunulmaktadır.

Şuan için izmit içi kapıya teslim hizmetimizde +10 TL kapıya teslimat ücreti tahsis edilmektedir.

Kapıda ödeme seçeneği kredi kartı olmayan veya var olan kredi kartını internette kullanmak istemeyen müşterilerimiz için sunduğumuz özel bir hizmettir. Kapıda Ödeme seçeneğinde siparişinize ait ücreti, size kargoyu teslim eden kargo elemanına yaparsınız. Kargo elemanı sizden aldığı parayı bize ulaştırır. Kapıda Ödeme ücreti kargo elemanının parayı sizden alıp bize getirme ücretidir. Bu ücret kargo ücreti değildir. Kapıda Ödeme ücretini EFT / Havale yaparken bankanıza ödediğiniz ücret gibi düşünebilirsiniz. Kapıda ödeme hizmetinin ücreti 8 TL‘dir ve sipariş tutarına eklenerek ödemeyi tarafımıza gerçekleştirmiş olursunuz.

Kısacası, kapıda ödeme ve kargo ücreti hizmet bedellerini kargo görevlisine ekstra ödemiyorsunuz. Sipariş aşamasındayken sepet tutarınıza otomatik olarak ekleniyor.

Bu durumun oluşabilmesi için bir kaç seçenek mevcut. Bunların birincisi kargo firmasının ve personelinin adresinize gelerek sizleri yerinde bulmamış olması ve bu durumda kargonuzun 3 gün resmi olarak kargo şubesinde bekletilme sonrasında tarafımıza iade edilmesi ile gerçekleşebilir, ikinci bir seçenek ise sipariş ettiğiniz ürünü kabul etmeyerek bizlere geri iade etmenizdir.

Eğer ilk seçenek durumunda kargonuz iade edildi ise bu durumda telaşlanmanıza gerek yok, “insanlık halidir” diyerek sizlere kargonuzu tekrar gönderiyoruz, fakat bu aşamada kargo ücretiniz 100 TL üzeri bile olsa kargo ücreti iade gelen alıcı tarafından karşılanmaktadır.

Petshop Marketi üzerinden yapılan tüm alışverişler de aynı adrese 2. kargo gönderimi veya iadelerin geri gönderilmesi konusunda ücret alıcı tarafından karşılanmaktadır.