Petshop Marketi Türkiye’de geçerli olan bütün online ve offline ödeme yöntemlerini kabul etmektedir. Buna bağlı olarak siparişlerinizde;

Kredi kartı ile online ve güvenli şekilde ödeme yapabilir,

Kapıda kredi kartınız veya banka kartınız ile ödeme yapabilir,

Havale ile ödeme yapabilir,

Dilerseniz Kapıda Nakit olarak ödemenizi gerçekleştirebilirsiniz.

Böyle bir durum ile karşılaşmamanız için oldukça hassas ve titiz davranmaktayız. Tabiki kargo firmasının bazı gözden kaçırdığı durumlardan dolayı başınıza böyle bir iş geldiyse hiç telaş etmeyin. Bizlerin önceliği sizlersiniz, buna bağlı olarak bizlere İletişim sayfamızdan ulaşarak sorunu hızlı şekilde çözmemize yardımcı olabilirsiniz.

Depomuzun bulunduğu Kocaeli/İzmit ilçesinde kendi sevkiyat araçlarımız ile birlikte gün içerisinde ki siparişleri hızlı ve eksiksiz şekilde kapıya teslim ediyoruz. Bu hizmetimiz siparişinize ek +10 TL olarak ücretlendirilmekte olup, kapıda dilerseniz Kredi kartı, banka kartı veya nakit olarak ödeme gerçekleştirebiliyorsunuz.

Türkiye Cumhuriyeti kanunları gereği satın aldığınız ürünlerin 14 gün süresince hiçbir gerekçe göstermeden iade etme hakkına sahipsiniz. Bu gibi durumlarda öncelikli olarak ürünün kullanılmamış, bozulmamış veya ambalajı yırtılmamış, zarar görmemiş olması gerekmektedir.

Ayrıca muhafaza edilebilir bir ürün satın aldıysanız ve buna bağlı olarak bozulma yaşandıysa bu durumda da ürünün iadesi Türkiye Cumhuriyeti yasaları gereği kabul edilmemektedir. Bu durumların dışında satın aldığınız ürünleri koşulsuz şartsız iade etme hakkına sahipsiniz.

İndirim kodlarını, kampanya haberlerini ve etkinlikleri sürekli olarak sosyal medya hesaplarımız üzerinden duyuruyor, paylaşıyor, bilgilendiriyoruz. Ayrıca web sitemizde yer alan Bizden Haberler sayfamızdan da sürekli olarak güncel etkinlik haberlerimizi paylaşıyoruz.

İndirim kodlarımız, kampanya ve etkinliklerimizden yararlanmak ve fırsatları kaçırmamak için sosyal medya hesaplarımızdan bizleri takip edebilir, dilerseniz Bizden Haberler sayfasını tarayıcınızın sık kullanılanlar kısmına ekleyerek günlük ziyaretlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.

Web sitemizde yapacağınız alışverişler için 100 TL ve üzeri alışverişler de kargo ücreti ödememektesiniz. Ek olarak 100 TL ve altı alışverişler de güncel kura bağlı olarak 8-15 TL arasında kargo ücretini kargo firmasına yapmaktasınız. Güncel fiyatları sipariş aşamasında görebilirsiniz.

Petshop marketi üzerinden yapacağınız tüm alışverişleriniz de PTT kargo ve YURTİÇİ KARGO ile gönderim sağlanmaktadır. Gönderim sonrasında HESABIM sayfanızda ilgili siparişinize ait kargo takip numarası belirtildiği gibi sipariş aşamasında tarafımıza ilettiğiniz telefon numaranıza da siparişinizin güncel durumu hakkında bilgilendirme mesajları gönderilmekte olup, takip linkine sms üzerinden de ulaşım sağlayabilirsiniz.

Bu tip durumlarda bizlere İletişim sayfamız üzerinden iletişime geçerek sorunu hızlı şekilde bizlere aktarabilir, bilgilendirebilirsiniz.

Fakat; Kargo firmalarının çalışma prensibine bağlı olarak eve gelen kurye çalışanlarının bir daha aynı adrese gitme gibi bir yükümlülüğü kanunen bulunmamaktadır. Buna bağlı olarak adresinize gelinerek bulunamadığınız durumlarda sizlerin kargo firmasına giderek ürünlerinizi 3 gün içerisinde teslim almanız gerekmektedir.

Bu durumu ilgili kargo şubeniz ile görüşerek de hızlı şekilde çözebilirsiniz.

Sosyal medya hesaplarımızı sürekli olarak takip edebilir, güncel storylerimizden gelecek etkinlik ve kampanyalardan haberdar olabilirsiniz.

Gün içinde, belli günlerde, belli saatlerde veya anlık olarak sürekli çekiliş ve etkinlik ile karşılaşmanız muhtemel. Bundan dolayı sosyal medya hesaplarımızdan bizleri takip etmeniz çekiliş ve etkinliklerimize katılmanız için önemlidir.

Çekiliş ve etkinliklerimiz için sabit bir sosyal medya platformu kullanmamakla birlikte Facebook ve İnstagram öncelikli hesaplarımız arasında yer almaktadır.

İletişim

Site içerisinde her hangi bir sorun yaşanması yada her hangi bir konuda bilgi alabilmeniz için 4 farklı iletişim yolu bulunmaktadır. Aşağıda bulunan iletişim seçeneklerini kullanarak müşteri temsilcilerimiz ile irtibata kısa süre içerisinde geçebilirsiniz.

• 📞 Telefon: Haftanın 5 günü 09:00- 18:00  saatleri arasında 0262 606 07 20 no’lu destek hattımızdan,
• 📞 Telefon: Cumartesi Günleri 09:00- 14:00 saatleri arasında 0262 606 07 20 no’lu destek hattımızdan,
• 📝  İletişim Formu: 24 saat sitemizin ana sayfasında sağ üst köşesinde yer alan Online İletişim Formu’ndan,
• 📱    WhatsApp : Hafta içi 09:00 – 18:00  Cumartesi Günleri 09:00- 14:00 saatleri arasında “WhatsApp” üzerinden bizimle iletşime geçebilirsiniz.